O segredo da gamificação bem sucedida

As imagens apresentadas neste caso de uso são meramente ilustrativas com a intenção de melhorar a compreensão do caso. As únicas exceções são os personagens criados para a campanha e seus adereços.

Bakground

O Teamish é um aplicativo gamificado para o engajamento de equipes. Para isso, uma das funções do aplicativo é proporcionar a criação de missões e jornadas envolventes, que instigue a ação do usuário e desperte o desejo de prosseguir completando as tasks geradas pela empresa proporcionando o bem-estar e a melhora contínua do ambiente.

Minha participação

UX Design: pesquisa quantitativa e análise de dados.

Ideação e conceituação: criação da narrativa, desenvolvimento da mecânica do jogo.

Design Gráfico: Desenvolvimento de personagens, design de interfaces.

Implementação e testes: integração de ferramentas e testes de usabilidade.

Análise pós-evento: coleta de feedbacks.

Desafio

Para uma campanha de Páscoa, precisávamos criar uma campanha altamente envolvente, além de divulgar o aplicativo.

Desenvolvimento da mecânica do jogo, pensando em todo o ecossistema, criando uma integração com várias ferramentas.

Pesquisa e Insights

Para entender melhor nosso público, realizamos uma pesquisa interna através de um questionário em formato de quiz, baseado nos arquétipos de Bartle. Os resultados revelaram que a maioria dos usuários se identificava como “conquistadores”, seguidos pelos “exploradores”. Esses insights nos guiaram na criação de uma ação alinhada com esses perfis de jogadores.

Objetivos da Campanha

Promover a Plataforma Gather: Nossa nova ferramenta para trabalho remoto.
Implementar Estrutura de Marketing: Usar o Mailchimp para testes de campanhas de e-mail.
Garantir Gamificação: A ação precisava ser altamente interativa e envolvente.
Integrar com o App Teamish: Toda a ação deveria passar pelo aplicativo.

Ideação e Desenvolvimento

Inspirados pela temática da Páscoa, criamos uma “Caça aos Ovinhos” com uma duração estendida para cobrir todo o dia de trabalho, similar ao jogo de tabuleiro Detetive. A ideia era que os colaboradores seguissem pistas para encontrar os ovos de Páscoa escondidos no ambiente virtual do Gather.

História de Background

A mecânica do jogo foi desenvolvida com base em uma narrativa envolvente:

“Um dos coelhos roubou os ovos de Páscoa e os escondeu em algum lugar do escritório virtual no Gather. Porém, ele deixou vários rastros pelo caminho. Seguindo essas pistas, que seriam enviadas por e-mail ao longo do dia, os colaboradores deveriam interrogar os coelhos e, ao reunir todas as pistas, fazer um palpite no app Teamish sobre quem era o ladrão e onde os ovos estavam escondidos. O primeiro a postar a resposta correta seria o vencedor.”

Implementação

Mailchimp: Testamos a ferramenta criando e gerenciando audiências, disparando e-mails sincronizados e analisando os resultados.

Gather: Utilizamos o Gather como um tabuleiro de jogo virtual, promovendo seu uso na empresa.

Teamish: O app foi usado como plataforma para registro de palpites e conclusão da caça.

Design Gráfico

Desenvolvemos os personagens (coelhos) e outros elementos visuais para ambientar o cenário do jogo. Todos os caminhos e pistas foram testados na noite anterior ao evento com disparos de e-mails para uma audiência de teste.

Resultados

A campanha foi um sucesso absoluto, com 100% de aprovação e satisfação dos colaboradores. O evento não só se tornou um marco na história dos eventos do Teamish, mas também gerou altas expectativas para eventos futuros, estabelecendo um engajamento contínuo.

Conclusão

A ação promocional de Páscoa no Teamish exemplifica como a combinação de pesquisa de usuário, storytelling e gamificação pode resultar em uma campanha de sucesso. Através da integração de diferentes plataformas e ferramentas, conseguimos criar uma experiência única e envolvente que alcançou nossos objetivos de engajamento e promoção interna.

O que aprendi

Incorporar elementos de gamificação, como competição e exploração, pode aumentar significativamente o engajamento dos participantes.

Coletar e analisar feedback dos participantes após a campanha forneceu insights valiosos para aprimorar futuras ações.

O sucesso do evento estabeleceu uma referência para futuras ações, mostrando a importância de manter um alto nível de qualidade e inovação para sustentar o engajamento dos colaboradores.

Próximos passos

Pesquisa: continuar coletando e analisando dados dos participantes para refinar os perfis de usuários e entender melhor suas motivações e comportamentos.

Aprimorar a gamificação: desenvolver funcionalidades que permitam a personalização da experiência de jogo com base nas preferências e no desempenho individual dos usuários.

Expansão do escopo: experimentar com diferentes tipos de jogos para diversificar as experiências de engajamento em futuras campanhas.